Condicions del Servici

El servici el presta ExpressAi, operadora del lloc web expressai.boti proveïdora d'agents d'IA per WhatsApp Business per a negocis locals i turisme a Benicàssim, Espanya.

• Email: contact@martaoryl.com
• Espanya: +34 605 101 253

ExpressAi permet als negocis configurar i operar assistents d'IA que atenen els seus clients per WhatsApp. El servici inclou:

• Un panell per a crear agents, definir la seua personalitat, gestionar una base de coneixement i revisar converses.
• La connexió d'un número de WhatsApp Business mitjançant l'onboarding oficial de Meta, inclosa la Coexistència, en la qual el teu número existent es compartix entre l'app de WhatsApp Business i la Cloud API.
• Integracions opcionals (com Google Calendar i Gmail) que decidisques activar.

Podem afegir, canviar o eliminar funcions amb el temps. Avisarem amb antelació raonable dels canvis substancials que et perjudiquen.

Per a utilitzar el panell has de crear un compte, ser major de 18 anys (o tindre la majoria d'edat al teu país) i estar autoritzat per a actuar en nom del negoci que representes. Et compromets a:

• Facilitar informació de compte i de negoci veraç.
• Mantindre la confidencialitat de les teues credencials i no compartir el teu compte.
• Ser responsable de tota l'activitat realitzada amb el teu compte.

Avisa'ns al més prompte possible a contact@martaoryl.com si sospites un ús no autoritzat del teu compte.

El servici es basa en la plataforma WhatsApp Business proporcionada per Meta Platforms Ireland Ltd. En connectar un número també acceptes complir amb:

• La Política de Missatgeria de WhatsApp Business i la Política de Comerç.
• Les condicions de plataforma i de desenvolupador aplicables de Meta.
• Les condicions de qualsevol integració de tercers que actives (per exemple, servicis de Google).

Ens autoritzes, com a proveïdor tecnològic teu, a accedir al teu Compte de WhatsApp Business i al número connectat i a gestionar-los en nom teu, únicament per a prestar el servici. Pots revocar este accés en qualsevol moment desconnectant el número o tancant el teu compte.

Et compromets a no utilitzar el servici per a:

• Enviar spam, missatges massius no sol·licitats o missatges sense base jurídica ni el consentiment requerit.
• Difondre contingut il·lícit, fraudulent, enganyós, assetjador o que infringisca drets.
• Vulnerar la privacitat o els drets dels destinataris, o tractar les seues dades sense una base jurídica vàlida.
• Realitzar enginyeria inversa, interrompre, sobrecarregar o intentar accessos no autoritzats al servici o a la seua infraestructura.
• Falsejar la teua identitat o suplantar un altre negoci.

Eres responsable del contingut que envien els teus agents i d'obtindre qualsevol consentiment necessari dels teus clients. Podem suspendre o limitar el servici per a protegir els usuaris, complir les polítiques de Meta o frenar abusos.

Conserves la titularitat del contingut que aportes: ajustos de l'agent, base de coneixement, prompts i els missatges intercanviats amb els teus clients. Ens concedixes una llicència limitada per a allotjar i tractar eixe contingut segons siga necessari per a operar el servici.

El tractament de dades personals es descriu en la nostra Política de Privacitat. Eres el responsable del tractament de les dades personals dels teus clients i de disposar d'una base jurídica per a tractar-les; nosaltres actuem com a encarregat del tractament.

Alguns plans o funcions són de pagament. Quan s'apliquen tarifes, acceptes pagar els preus i les condicions de facturació indicats en contractar o en la teua comanda. Tin en compte que els missatges enviats per la Cloud API de WhatsApp poden comportar càrrecs propis de Meta basats en converses, independents de les nostres tarifes.

Llevat que s'indique el contrari o ho exigisca la llei, les tarifes no són reemborsables. Podem modificar els preus amb un avís previ raonable per a períodes de facturació futurs.

Procurem mantindre el servici disponible i fiable, però no garantim un funcionament ininterromput o lliure d'errors. El servici pot no estar disponible temporalment per manteniment, actualitzacions o per factors aliens al nostre control, incloses caigudes de Meta, WhatsApp, proveïdors d'IA o la infraestructura d'allotjament.

El servici, inclosos el seu programari, disseny i marca, és propietat d'ExpressAi i està protegit per les lleis de propietat intel·lectual. Estes Condicions no et concedixen cap dret sobre les nostres marques ni per a copiar, modificar o redistribuir el servici llevat del que estiga expressament permés.

El servici es presta “tal com és” i “segons disponibilitat”. Les respostes generades per IA poden ser inexactes o incompletes; eres responsable de revisar i, quan siga procedent, supervisar el resultat de l'agent. En la mesura permesa per la llei, renunciem a tota garantia implícita, incloses les de comerciabilitat i idoneïtat per a un fi concret.

En la màxima mesura permesa per la llei, ExpressAi no serà responsable de danys indirectes, incidentals, especials o conseqüents, ni de la pèrdua de beneficis, ingressos o dades. Cap disposició d'estes Condicions limita la responsabilitat que no puga excloure's segons la llei aplicable, inclosos els drets imperatius de protecció al consumidor.

Pots deixar d'utilitzar el servici i tancar el teu compte en qualsevol moment. Podem suspendre o cancel·lar el teu accés si incomplixes substancialment estes Condicions, generes risc o exposició jurídica, o vulneres les polítiques de Meta.

En finalitzar, s'extingix el teu dret a utilitzar el servici. Eliminarem o retornarem les teues dades d'acord amb la nostra Política de Privacitat i amb els terminis de conservació aplicables.

Podem actualitzar estes Condicions ocasionalment. La data d'“Última actualització” reflectirà qualsevol canvi i anunciarem els canvis substancials en el lloc web o per email quan siga procedent. L'ús continuat del servici després de l'entrada en vigor dels canvis implica que acceptes les Condicions actualitzades.

Estes Condicions es regixen per la legislació espanyola, sense atendre les normes de conflicte de lleis. Les controvèrsies se sotmetran als tribunals competents d'Espanya, sense perjudici dels drets imperatius com a consumidor que pugues tindre al teu país de residència.

Per a qualsevol consulta sobre estes Condicions, escriu-nos a contact@martaoryl.com o telefona al +34 605 101 253.