Política de Privacitat

La responsable del tractament és Marta Oryl, que opera sota el nom comercial ExpressAi, titular del lloc web expressai.boti proveïdora d'agents d'IA per WhatsApp Business per a negocis locals i turisme a Benicàssim, Espanya.

• Email: contact@martaoryl.com
• Espanya: +34 605 101 253

Contacte de protecció de dades: per a qualsevol consulta sobre com es tracten les teues dades personals, o per a exercir els teus drets, escriu-nos a contact@martaoryl.com.

Recollim informació en les categories següents:

• Informació de contacte: nom, email, telèfon, nom del negoci.
• Informació del negoci: sector, càrrec, tipus de servicis, horari.
• Dades de comunicació: missatges intercanviats per WhatsApp, email o formularis — inclosos els fitxers adjunts i la informació del perfil de WhatsApp compartida pel teu dispositiu (nom, foto de perfil, número de telèfon).
• Dades de configuració del servici:ajustos de l'agent, base de coneixement, prompts i integracions que configures en el nostre panell.
• Dades tècniques:adreça IP, tipus de navegador, dispositiu, pàgines visitades, marques de temps i esdeveniments bàsics d'analítica.

Tractem les dades personals a l'empara de les bases jurídiques següents del RGPD:

• Necessitat contractual:per a prestar el servici d'agent d'IA que has sol·licitat, atendre les sol·licituds de demo i gestionar el teu compte.
• Interés legítim: respondre consultes turístiques i de negocis locals per WhatsApp, protegir el nostre lloc web, millorar la qualitat del servici i previndre abusos.
• Consentiment: comunicacions de màrqueting i cookies no essencials. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment.
• Obligació legal: obligacions fiscals, comptables, de conservació de registres o requeriments legals.

El nostre servici utilitza la plataforma WhatsApp Business proporcionada per Meta Platforms Ireland Ltd. Quan ens escrius per WhatsApp:

• Els teus missatges, el número de telèfon i les dades del perfil de WhatsApp són tractats per Meta Platforms d'acord amb la Política de Privacitat de WhatsApp.
• Les respostes poden ser generades per un assistent d'IA. T'ho indicarem a l'inici de la conversa i podràs sol·licitar atenció humana en qualsevol moment responent “humano” o “agente”.
• El contingut de la conversa es tracta per a generar respostes i pot emmagatzemar-se de forma xifrada per a mantindre el context, auditar la qualitat i millorar el servici.
• Comunicar-te amb nosaltres per WhatsApp és voluntari. Pots detindre la conversa en qualsevol moment escrivint “stop” o bloquejant el número.

Podem compartir dades amb les categories de destinataris següents:

• Meta Platforms— per a l'entrega i el tractament dels missatges de WhatsApp.
• Proveïdors d'IA(com OpenAI i Anthropic) — per a generar respostes; els missatges s'envien per canals xifrats i no s'utilitzen per a entrenar els seus models públics quan es processen a través de les APIs de negoci que utilitzem.
• Proveïdors d'hosting i infraestructura (com AWS, en regió UE quan és possible) — per a allotjar l'aplicació i emmagatzemar les dades de forma segura.
• Proveïdors d'email i analítica — per a enviar emails operatius i mesurar el trànsit.
• Negocis locals amb els quals decidisques contactar a través del nostre bot de WhatsApp — només es reenvia la informació necessària per a atendre la teua sol·licitud.
• Autoritats — quan ho exigisca la llei o un requeriment legal.

No venem les teues dades personals i no les usem per a decisions automatitzades amb efectes jurídics o significatius per a tu.

La nostra infraestructura s'allotja a la Unió Europea quan és possible. Alguns encarregats del tractament (com Meta o els proveïdors d'IA) poden tractar dades als Estats Units o en altres jurisdiccions. Estes transferències es protegixen mitjançant l'EU-US Data Privacy Framework i/o les Clàusules Contractuals Tipus, d'acord amb el RGPD.

Conservem les dades personals només durant el temps necessari:

• Dades de client i contracte: duració de la relació més 6 anys.
• Sol·licituds de demo i formularis web: fins a 12 mesos.
• Registres de converses de WhatsApp: fins a 12 mesos, llevat que la llei exigisca un termini major.
• Registres fiscals i comptables: 5–10 anys segons la legislació espanyola.

D'acord amb el RGPD, tens dret a:

• Accedir a les teues dades personals, rectificar-les i suprimir-les.
• Limitar el tractament o oposar-t'hi.
• Portabilitat de les dades.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment.
• Presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD, aepd.es).

Per a exercir qualsevol d'estos drets, escriu a contact@martaoryl.com. Responem en un termini de 30 dies.

El nostre lloc web utilitza cookies essencials (no requerixen consentiment) i cookies opcionals d'analítica i màrqueting (requerixen consentiment). Pots gestionar la teua elecció des del bàner de cookies que apareix en la primera visita, o esborrant les dades del lloc web en el teu navegador per a tornar a veure'l.

Protegim les teues dades amb xifratge TLS en trànsit, emmagatzematge xifrat en repòs, controls d'accés per rols i acords de confidencialitat amb els nostres encarregats del tractament. Les claus API que puges es xifren abans d'arribar a la nostra base de dades.

El nostre servici no està dirigit a menors de 16 anys. Si descobrim que hem recollit dades personals d'un menor sense el consentiment adequat, les eliminarem al més prompte possible després de la notificació.

Podem actualitzar esta Política de Privacitat ocasionalment per a reflectir canvis en les nostres pràctiques o en la normativa aplicable. La data d'“Última actualització” de la part superior reflectirà qualsevol canvi; els canvis substancials s'anunciaran en el lloc web o per email quan siga procedent.

Per a qualsevol consulta sobre esta Política o per a exercir els teus drets, escriu-nos a contact@martaoryl.com o telefona al +34 605 101 253.