Eliminació de Dades

Envia una sol·licitud d'eliminació per email a contact@martaoryl.com amb l'assumpte “Sol·licitud d'eliminació de dades”. Per a ajudar-nos a localitzar i verificar les teues dades, inclou-hi per favor:

• El número de telèfonque vas utilitzar en WhatsApp i/o l'email del teu compte del panell.
• Una breu nota confirmant que eres el titular d'eixe número o compte (podem fer-te una pregunta de verificació per a evitar sol·licituds fraudulentes).

Si tens un compte en el panell, també pots eliminar els teus bots i les dades de les seues converses directament des del panell, i eliminar el compte mateix des dels ajustos.

Si només vas escriure a un dels nostres agents de WhatsApp i no tens compte en el panell, pots sol·licitar la supressió d'eixa conversa escrivint-nos com s'indica més amunt des del mateix número de telèfon, o fent-hi referència. També pots detindre la conversa en qualsevol moment escrivint “stop” o bloquejant el número, però això per si sol no esborra els missatges anteriors; escriu-nos per a eliminar-los.

Davant una sol·licitud verificada eliminem:

• El teu perfil de compte i les credencials d'accés (si n'hi ha).
• Bots, ajustos de l'agent, base de coneixement i prompts que vas configurar.
• Registres de converses de WhatsApp i contingut dels missatges associats al teu número.
• Dades de contacte i de sol·licituds de demo que ens vas enviar.

Podem conservar un subconjunt limitat de dades quan la llei ho exigisca o quan tinguem una base jurídica prevalent, per exemple:

• Registres de facturació, fiscals i comptables (5–10 anys segons la legislació espanyola).
• Registres necessaris per a formular, exercir o defensar reclamacions legals, o per a complir una obligació legal.

Estes dades es conserven només el temps estrictament necessari i després s'eliminen. Tin en compte que les dades tractades per Meta / WhatsApp també estan subjectes a la seua pròpia Política de Privacitat de WhatsApp i als seus controls d'eliminació, que gestiones directament amb Meta.

Acusem recepció de les sol·licituds amb promptitud i completem l'eliminació en un termini de 30 dies, conforme al RGPD. T'escriurem per a confirmar-t'ho quan les teues dades hagen sigut eliminades. Si una sol·licitud afecta dades en poder d'algun dels nostres encarregats del tractament, els indiquem que també les eliminen.

Per a conéixer amb detall què recollim i per què, consulta la nostra Política de Privacitat. Per a qualsevol consulta sobre l'eliminació, escriu a contact@martaoryl.com o telefona al +34 605 101 253.