Conectar tu WhatsApp: qué te pedirá Facebook
Para conectar tu número por la vía oficial, Meta abre una ventana de Facebook. Esta guía explica por qué, qué verás y qué hacer si te quedas atascado.
1. ¿Por qué me pide Facebook?
WhatsApp Business pertenece a Meta, la misma empresa que Facebook. Para conectar tu número por la vía oficial, Meta exige que te identifiques con una cuenta de Facebook. No es un requisito de ExpressAi y no podemos saltárnoslo.
La ventana que se abre es de Facebook, no nuestra: escribes tu contraseña en los servidores de Meta. ExpressAi nunca la ve ni la guarda.
2. ¿Necesito un portfolio de empresa?
No hace falta que lo crees antes. Un portfolio empresarial es simplemente la carpeta donde Meta guarda las cuentas de tu negocio: tu cuenta de WhatsApp Business vivirá dentro.
Si todavía no tienes ninguno, la propia ventana te ofrecerá crearlo en ese momento. Solo te pedirá el nombre de tu negocio. No es una página de Facebook, no se publica nada y nadie lo verá.
3. Las pantallas que verás
Meta te llevará por cinco pantallas. Ninguna te pedirá datos de pago.
Si ya has iniciado sesión en Facebook en este navegador, la primera pantalla no te pedirá la contraseña.
4. He olvidado mi contraseña de Facebook
Es lo más habitual, y tiene solución en dos minutos. Abre la página de recuperación de Facebook, busca tu cuenta por email o por teléfono, introduce el código que te envíen y elige una contraseña nueva. Después vuelve aquí y pulsa Conectar otra vez.
Si hace años que no entras, Facebook puede pedirte que confirmes tu identidad con una foto. Es un proceso suyo: no podemos acelerarlo, pero suele resolverse el mismo día.
5. La ventana salió en otro idioma
Meta muestra esa ventana en el idioma de tu cuenta de Facebook, no en el de ExpressAi. Si tu Facebook está en inglés, verás la ventana en inglés aunque el panel esté en español.
Para cambiarlo: entra en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Idioma, elige español y vuelve a intentarlo.
6. La ventana no llega a abrirse
Casi siempre es un bloqueador de anuncios o la protección antirrastreo del navegador, que impiden cargar el script de Facebook.
Desactívalos para esta página y recarga. Si sigue sin abrirse, prueba en una ventana normal (no de incógnito) o en otro navegador.
7. Sigo atascado
Escríbenos y lo miramos contigo. Si Facebook te mostró un error, mándanos una captura de pantalla: nos dice exactamente en qué paso se cortó.